Foire aux questions

Vous vous posez des questions liées à la cantine scolaire ? Cette rubrique a pour vocation de répondre à l’ensemble des questions les plus souvent posées.


RESTAURATION SCOLAIRE


Bernard P. : Je veux inscrire un enfant à la cantine, comment faire ? 

Pour inscrire votre enfant à la restauration scolaire, veuillez noter que celui-ci doit être inscrit, ou en cours d'inscription, dans une école publique maternelle ou élémentaire de la ville de Carvin.

Pour réserver les repas à la cantine, rendez-vous sur votre compte famille sur l'Espace famille de la ville. Si vous n'avez pas encore créé de compte, veuillez le faire en complétant les informations requises.

Une fois connecté à votre compte famille, accédez à la section réservation. Vous pourrez choisir la période souhaitée et sélectionner l'activité "Restauration Scolaire" correspondant à l'école de votre enfant. Ensuite, il vous suffira de cliquer sur les jours où vous souhaitez réserver un repas, puis de cliquer sur "Soumettre" pour valider votre demande (veillez à bien effectuer cette étape obligatoire pour confirmer votre réservation).

Chrystelle D. : Mon enfant mange régulièrement à la cantine, mais 3 fois par semaine. Comment faire ?

Lors de la réservation en ligne, vous pourrez définir une semaine type reprenant les 3 jours où votre enfant déjeune à la cantine. Ce modèle sera ensuite appliqué sur la période de votre choix.

Jean-Michel A. : Je n’ai pas d’ordinateur. Comment faire pour inscrire mon enfant ? Pour recevoir et payer la facture ?

Vous pouvez bénéficier de l'aide des agents de la Maison de l'Initiative et de la Citoyenneté (MIC) pour vous accompagner dans l'inscription sur place. Les factures vous seront envoyées par courrier, et vous pourrez les régler par chèque, carte bancaire ou espèces à la MIC.

André P. : Je n’ai pas inscrit mon enfant. Est-il possible de le faire en cours d’année ?

Oui, vous avez la possibilité de modifier vos choix tout au long de l'année scolaire. Il vous suffit de réserver les jours où vous souhaitez que votre enfant mange à la cantine.

Marina K. : Faut-il faire une inscription « cantine » par famille ou une inscription pour chaque enfant ?

Chaque enfant doit être inscrit individuellement avec toutes les informations nécessaires (notamment la fiche sanitaire) et les réservations de repas doivent être effectuées sur l'Espace famille.

Cependant, vous devez utiliser un seul "compte famille" pour simplifier vos réservations.

Vous pouvez également appliquer vos choix sur une période plus longue en créant un modèle de semaine type.

Céline D. : Nous sommes en garde alternée. Comment devons-nous procéder ?

Chaque parent peut créer son propre compte famille et réserver les repas pour les périodes où il a la garde de l'enfant. Le deuxième responsable doit être inscrit dans les contacts de l'Espace famille de l'autre parent et il est nécessaire de préciser le lien de parenté avec les enfants concernés.

De plus, vous devrez fournir un extrait du jugement ou une attestation signée par les deux responsables.


VOS DÉMARCHES

Pour en savoir plus : La restauration scolaire.

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